価格・立地・品質などを分析、
お客さまに選んでいただけるホテルを確保

MAMIKO
FURUKAWA

DEPARTMENT

国内仕入営業部西日本グループ

YEAR OF ENTRY

2002年

BIRTH PLACE

埼玉県

GRADUATION

社会学部観光学科卒

MY FREE TIME

スポーツジム、ショッピング

INTRODUCE MYSELF

食べることが好きで、情報交換も兼ねて月に2・3回同僚と食事会をしています。最近では、ストレス発散とダイエットを兼ねた週に2回程度のスポーツジム通いが楽しみなっています。

CAREER PATH

2002年～
ツアー管理部
2005年～
北海道仕入部
2008年～
北海道企画部
2017年～
現職

入社動機

旅のプロになりたくて

小学生の頃、とにかくバスガイドに憧れました。それがきっかけで、旅に関する仕事をしたいと思うようになり、大学は観光学科に進学。3年生の時、「パッケージツアー」を研究テーマに、研修でラスベガスへの旅を体験することになりました。ところが飛行機の遅れがあり、現地での旅程に支障をきたしたのです。どのようにスケジュールを修正したらよいかわからずに途方に暮れていると、同行したツアーコンダクターの方が、適切なアドバイスをくださり、結果的に、とても充実した旅になりました。

私は、旅のプロとしての引き出しの多さとともに、どんな場面にも動じない対応力に頼もしさを感じ、自分もそんな「旅のプロ」になりたいと考えるようになったのです。やがて就職時期になると、迷いはありませんでした。ツアーを造成したり、ツアーに同行する仕事がしたいと強く思い、ジャルパックを就職先として選びました。

仕事内容

200件以上のホテルと交渉、より有利な条件で部屋を仕入れる

国内仕入営業部は、国内のパッケージツアーや航空機とホテルをパックにしたダイナミックパッケージ（DP）について、ホテルや観光、レンタカーなどの仕入業務を行う部署です。中でもメインの業務はホテルの仕入れで、安く仕入れることや、高品質なホテルをラインアップすることがミッションとなります。

私は西日本グループの中で、大阪府と京都府を担当していますが、私の担当地区だけでも200件以上のホテルがあります。毎月、担当地区を訪問して、担当者と会ったり、新規のホテルを視察したりするほか、本社にいる時も、ほとんど毎日のようにホテル担当者が訪ねてきて、料金や在庫の交渉を行っています。部屋数を確保するだけではなく、お客さまに選んでいただける立地や広さ、価格で仕入れることが重要です。

仕事の醍醐味

当社とホテルがWin-Winの信頼関係

仕入れでは、競合よりも有利な価格でホテルの部屋を調達することが肝心です。しかし、仕入交渉にはマニュアルも王道もありません。ホテルのグレードや需給状況を考えながら、相手の様子を見て、案件ごとに対応することに苦労しています。特に、大阪は商人の街で、相手も交渉上手の方が多いため、料金交渉には苦戦します。そのため事前に、エリア別の実績や昨年の実績、今年の傾向などを整理して準備をしておくことを心掛けています。

実際の交渉では、自分の意見だけを相手に伝えるのではなく、相手が何を求めているのかを探りながら合致点を模索することで、当社もホテルもWin-Winの関係になり、信頼関係を築いていけることが理想です。ホテルの担当者と時間をかけて詰めた料金でパッケージ商品を販売し、数字が伸びて目標を達成することができた時は、まさに仕入れ担当として達成感を感じる瞬間です。

仕事の学び方と求められる資質

謙虚に物事を吸収する柔軟性

現在のエリアの担当となってから、まず前の担当者にエリアの特徴やホテルに関する情報を聞くことから始めました。しかし、今までの経験や情報だけから考えるのでなく、常に積極的に様々な情報を自分で収集することも必要となります。多くの人を相手に仕事をしていくので、素直に相手の話を聞くこと、先入観にとらわれず、色々なことを吸収する柔軟さが大切だと考えています。どれだけの情報を収集し、それを活かすことができるか、それが仕入れ業務の肝といえるでしょう。

課題と今後の目標

数字を武器に戦える担当者

仕入れには、ホテルの単価や売り上げなど数字が付きもので、この数字の分析力が交渉でも物を言います。ところが、私のウィークポイントがこの数字なのです。数字に囲まれた仕事をしているにもかかわらず、数字を分析することが苦手で、現状、数字を読むことに時間がかかっています。

ただ、これも経験と慣れだと考えるようにしています。日々、様々な数字を扱っていくことで、数字の読み方や数字が伝えることが自然と見えてくると思います。数字を武器に、交渉を優位に進めていけるような担当者を目指し、努力を続けていこうと考えています。

私の「いい旅、新しい旅。」

COLUMN

コバルトブルーの海、パラオ

これまで一番印象に残っている旅は、2012年に同僚と一緒に行ったパラオへの旅です。こんなきれいな海を見たのは初めてでした。見渡す一面が、透明度の高いコバルトブルーの海でした。オプショナルツアーでは、その海でイルカと一緒に泳ぐツアーに参加しました。イルカのヒレにつかまって泳いだり、餌をあげたり戯れたりと、日常のことをすっかり忘れてリフレッシュできました。また、シーフードをはじめ、食べ物が美味しいのもパラオの大きな魅力です。島の人に優しく親切にしていただいたことや、島の所々で戦争遺跡など日本人の歴史を感じることができたことなど、すべてにわたって強烈な記憶に残る旅となっています。

ON DUTY

ある日の私

9:30
メールチェック。社内のメールだけではなく、ホテル担当者からの問い合わせも多いため、素早くチェックするよう心掛けています。
10:00
ダイナミックパッケージの企画担当者と施設選定の打ち合わせ。
11:00
午後の接客のために、打合せに必要な数字を分析したり、新商品のパンフレットを用意したりします。
12:00
昼食。自分の席でインターネットのニュースなどをチェックしながら食べています。
13:00
社内担当者との情報交換。当社はフリーアドレスで、座席の前後や両隣に国内企画業務に関わっている他部署の人がいるので、担当エリア以外の状況や傾向などの情報収集にも最適です。
14:00
来社されたホテル担当者と打ち合わせ。仕事の話だけではなく、プライベートな会話にも色々ヒントがあるので大事にしています。
16:00
終礼。フリーアドレスでグループ全員席が離れているため、本日の仕事の状況や共有事項・仕事の締切日などの確認などを行っています。
16:30
ホテルから回答もらった料金などをシステムに登録します。
18:30
退社。